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Facebook aumentó la supresión de mensajes de odio a finales de 2020

Entre octubre y diciembre del año pasado la red social eliminó 6,3 millones de contenidos de acoso y 26,9 millones de mensajes de odio

Facebook se sirve de una mezcla de sistemas automatizados mediante inteligencia artificial y de equipos humanos para moderar los contenidos (Pixabay)

15 minutos. La red social Facebook presentó este jueves su informe trimestral de cumplimiento de los estándares de comunidad correspondiente a finales de 2020, un período particularmente tenso en EEUU y en el que destacaron el notable aumento de la supresión de mensajes de odio y acoso.

Entre octubre y diciembre del año pasado, coincidiendo con la campaña electoral, la celebración de los comicios presidenciales y los varios días que tardaron a conocerse los resultados de la votación en EEUU, Facebook eliminó 6,3 millones de contenidos de acoso y 26,9 millones de mensajes de odio.

La primera cifra representa casi el doble de los 3,5 millones de contenidos de acoso eliminados en el trimestre anterior. La segunda supone un incremento sustancial, al haber pasado de los 22,1 millones a los 26,9.

Aunque la empresa no detalló a qué eventos correspondieron las violaciones de sus políticas, estas coincidieron con unos meses de tensión política en el país. Situación que derivó en enero en el asalto al Capitolio por parte de cientos de personas, algunas de ellas armadas, que dejó cinco muertos.

Facebook también informó de que en el mismo período suprimió 6,4 millones de mensajes considerados de "odio organizado". Es decir, estos estaban vinculados a organizaciones peligrosas que promueven una agenda violenta contra otros grupos.

Este último segmento también experimentó un crecimiento significativo, al pasar de los 4 millones a los 6,4.

Por parte de Instagram, propiedad de Facebook, la subida se produjo en la eliminación de casos de acoso, que pasó de 2,6 a 5 millones. No obstante, no se produjo gran aumento en la eliminación de discursos de odio, que apenas subió de los 6,5 a los 6,6 millones.

Moderación en las redes sociales

Para llevar a cabo sus tareas de moderación y eliminación de contenidos, Facebook se sirve de una mezcla de sistemas automatizados mediante inteligencia artificial y de equipos humanos formados por personas cuyo trabajo es revisar y decidir acerca de los contenidos sospechosos previamente identificados por las máquinas.

Las redes sociales llevan incrementando paulatinamente desde hace años sus esfuerzos de moderación de los contenidos que los usuarios comparten. Esta práctica les valió numerosas críticas -especialmente por parte de sectores conservadores que les acusan de tener un sesgo progresista- y que abrió un intenso debate sobre la libertad de expresión en internet.

El miércoles, en una entrevista en la cadena CNBC, el consejero financiero de Twitter, Ned Segal, aseguró que la empresa jamás permitirá reabrir su cuenta al expresidente de EEUU Donald Trump, cerrada permanentemente después del ataque al Capitolio el 6 de enero de este año.

Facebook e Instagram también mantienen cerradas las cuentas del exmandatario.

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