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Instagram usa IA para detectar acoso escolar en comentarios

Coincidiendo con el Día Internacional del Internet Seguro, la empresa anunció nuevas funciones para mejorar la seguridad y prevenir delitos

Las funciones de la red social también ayudarán a combatir la suplantación de identidad (Pixabay)

15 minutos. Instagram anunció este martes, coincidiendo con el Día Internacional del Internet Seguro, una serie de nuevas funciones de seguridad. Destaca la situación del proceso de revisión de un contenido reportado y el uso de la Inteligencia Artificial (IA) para detectar comentarios de acoso escolar antes de que se publiquen.

La plataforma quiso recordar a sus usuarios que si ven "algo que no debería estar en Instagram, como contenido ofensivo o que pudiera considerarse acoso", pueden reportarlo de manera anónima.

Entre las novedades, Instagram quiso mejorar la transparencia cuando sus usuarios reportan algo a través de la función de informes conocida como 'Solicitudes de soporte'.

Mediante esta herramienta, la compañía muestra a los usuarios el estado de los procesos de revisión de los contenidos que reportaron. Una vez se resuelva, si el usuario no está de acuerdo puede solicitar una segunda revisión.

'Solicitudes de soporte' incluye acciones sugeridas, como silenciar, bloquear, restringir o dejar de seguir al usuario cuyo contenido denunció. Según Instagram, esta nueva función se introducirá en las próximas semanas.

Apelaciones por suspensión en la app

La plataforma introdujo también nuevas funciones para mejorar los procesos de apelaciones para cuentas deshabilitadas.

Anteriormente, esta opción solo estaba disponible a través del Centro de Ayuda del servicio. Sin embargo, ahora aparecerá automáticamente cuando el usuario intente iniciar sesión desde su cuenta deshabilitada a través de la aplicación.

Prevenir el acoso escolar

La red social desarrolló otras funciones de seguridad para prevenir el acoso. A la recientemente introducida Restrict, que bloquea las notificaciones y oculta los comentarios de acosadores, se añaden funciones de IA que detectan los comentarios con contenido "potencialmente ofensivo" antes de publicarse.

Asimismo, para ayudar a cuentas pirateadas, se facilitaron los pasos de inicio de sesión y recuperación de cuenta. Instagram proporcionará una ayuda automática para recuperar la cuenta cuando un usuario tenga problemas para acceder a su cuenta, mediante un código enviado al correo electrónico o teléfono.

De esta manera, después de completar este proceso, se eliminan todos los demás accesos no autorizados a su cuenta. Esto permitirá recuperar la cuenta incluso si la información de la cuenta fue modificada por un hacker.

Por último, para combatir la suplantación de la marca mediante 'phishing', Instagram introdujo una pestaña en la configuración donde muestra todos los correos oficiales que envió el usuario, de manera que este pueda verificarlos.

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