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La empresa defiende que estas acciones solo se llevan a cabo si son aceptadas por los usuarios
Algunas llamadas de Skype son escuchadas por empleados de Microsoft (Skype/Europa Press)
8 de agosto de 2019 11:40 AM | Con información de DPA
15 minutos. Microsoft reconoció que sus trabajadores escuchan y transcriben parte de los comandos de voz a su asistente digital Cortana, así como algunas llamadas de Skype. Con esto, se suma a otros gigantes como Google, Amazon y Apple.
La empresa defiende que estas acciones solo se llevan a cabo si son aceptadas por los usuarios.
Para esto Microsoft utiliza a trabajadores para escuchar y transcribir conversaciones personales a través de Skype, según reveló Vice, en los casos en que los usuarios del utilizaron la herramienta de traducción que ofrece la aplicación.
Este servicio de traducción de Skype, que la aplicación lanzó en el año 2015, permite obtener traducciones en forma de texto en tiempo real cuando efectúan una llamada de voz o una videollamada con otra persona.
Esta función opera a través de los mecanismos de Inteligencia Artificial de Microsoft.
La aplicación de Skype informa en sus políticas a los usuarios que las llamadas con la herramienta de traducción pueden ser analizadas. Sin embargo, no les avisa que este proceso puede implicar la revisión por parte de empleados humanos.
Asimismo, las labores de revisión y transcripción realizadas por trabajadores de Microsoft incluyen también a los comandos de voz de los usuarios al asistente digital de Microsoft, Cortana, incluido de serie en Windows 10, como publicó Vice.
Al igual que sucedía con Amazon y su asistente Alexa, Google y el Asistente y Apple con Siri, las labores de transcripción de Microsoft tienen como objetivo mejorar el reconocimiento de voz y las traducciones de herramientas como Cortana y Skype.
Microsoft reconoció en un comunicado enviado a Vice que "recolecta datos de voz para proporcionar o mejorar los servicios de voz como la búsqueda, los comandos de voz, el dictado y la traducción".
La compañía afirmó que intenta ser "transparente" en el uso de datos e informar a los usuarios, asegurando que "obtiene el permiso de los usuarios antes de recoger y utilizar sus datos de voz".
También sostiene que se aplican procedimientos de seguridad para respetar la privacidad como el anonimato de los datos y la prohibición de su difusión a terceros.
