15 minutos. Los jugadores del juego en línea Fortnite tendrán derecho a un reembolso luego de que la Comisión Federal de Comercio (FTC) determinara que a los usuarios fueron víctima de cobros ilegales por compras no deseadas.
La FTC aprobó 629.344 reembolsos por un total de más de 72 millones de dólares a los jugadores de Fortnite en los Estados Unidos.
La FTC señaló que los consumidores fueron “engañados” por el fabricante del videojuego, Epic Games.
El acuerdo de 245 millones de dólares se anunció por primera vez en diciembre de 2022, según el anuncio, y se afirma que Epic Games “permitió a los niños acumular cargos no autorizados sin la participación de los padres”.
El acuerdo afirma que Epic Games también bloqueó a algunos usuarios que disputaron cargos no autorizados para acceder al contenido que compraron, y calificó las tácticas del fabricante del juego de “contraintuitivas, consistentes y confusas”.
Los primeros reembolsos
La primera ronda de pagos, casi 630.000 de ellos, se envió el lunes, según el anuncio. Según la FTC, la mitad de los pagos se enviaron mediante cheque y la otra mitad mediante PayPal. El pago promedio asciende a aproximadamente 114 dólares.
Según los funcionarios, la primera ronda de cheques se envió a aquellos que presentaron una reclamación válida antes del 8 de octubre. Sin embargo, los consumidores elegibles aún pueden presentar una reclamación en línea.
Los siguientes casos serán elegibles para reembolsos
- Se le cobró moneda del juego por artículos que no quería entre enero de 2017 y septiembre de 2022.
- Su hijo realizó cargos a su tarjeta de crédito sin su conocimiento entre enero de 2017 y noviembre de 2018.
- Su cuenta fue bloqueada entre enero de 2017 y septiembre de 2022 después de que se quejó a la compañía de su tarjeta de crédito por cargos indebidos.
- Los usuarios deben tener al menos 18 años para completar un formulario de reclamo. Los padres o tutores pueden completar los formularios para los menores de 18 años, dijo la FTC.
Cómo solicitar el reembolso
Para solicitar un reembolso, los usuarios deben proporcionar un número de reclamación o una identificación de cuenta de Epic. Aquellos que no recibieron un correo electrónico pueden encontrar su identificación de cuenta de Epic aquí.
Para ser elegible para un reembolso, los usuarios deben presentar una reclamación antes del 10 de enero de 2025.
En el siguiente enlace pueden aplicar a los reembolsos.
Se puede encontrar más información llamando al administrador de reembolsos, al 1-833-915-0880, o por correo electrónico a [email protected].
